Lecturas Módulo 3: Selección de Medios e Implantación de la Enseñanza basa

Resumen lecturas

Bates, A.W. & Poole, G. (2003). Effective teaching with technology in higher education. San Francisco: Jossey-Bass. (Capítulos 3, 4 y 9)

Lozano Rodríguez, A. & Burgos Aguilar, V. (2007) (Comp.). Tecnología educativa: en un modelo de educación a distancia centrado en la persona. Distrito Federal, México: Limusa. (Capítulos 13 y 14)

Evaluación del aprendizaje en la educación a distancia

La evaluación es un proceso dinámico, continuo y sistemático, enfocado hacia los cambios de las conductas y rendimientos, mediante el cual verificamos los logros adquiridos en función de los objetivos propuestos. Hay 7 prácticas de evaluación a distancia:

1- Aplicar exámenes en forma presencial.

Muchas instituciones requieren aplicar exámenes presenciales para constatar la identidad de la persona, aplicado bajo las condiciones del profesor o la institución. Deben asistir a un centro en la hora y fecha determinada. Este centro de evaluación puede estar dentro de la institución educativa que ofrece el curso; en sucursales de la institución en diversas localidades; o en centros contratados por la institución para realizar dichas funciones pudiendo el alumno escoger en esta dos ultimas opciones el sitio que le quede mas cercano. Este examen puede representar un porcentaje de la nota final, o tener una calificación mínima para aprobarlo.

Virtudes: Controlar la identidad de los alumnos y asegura que el sistema de evaluación se aplique de una manera igual a todos los alumnos. Por otro lado las instituciones que lo requieren para dar legitimidad y credibilidad a los diplomas.

Dificultades: si la institución es el único centro evaluador limita un rango potencial de alumnos que no vivan cerca de la misma y si viven en diversas localidades esto elevaría los costos para los alumnos. Las demás alternativas posibles implican logística complicada y costosa en algunos casos para la institución y la mayoría de las veces para los alumnos. Percepción negativa de los alumnos respecto a la flexibilidad que supone la educación virtual

2- Exámenes de forma virtual.
Aplicar exámenes por medio de una plataforma tecnológica. Se establecen fechas y horas para tomar el mismo.
Virtudes: flexibilidad para el alumno; proceso de recolección de datos se puede hacer de forma automática si se cuenta con la plataforma adecuada.

Desventajas: se puede prestar a actos de suplantación de identidad; el alumno puede recibir ayudas de terceros por ser a distancia. Exámenes objetivos limitando el uso de exámenes de tipo ensayo o producción, etc.

3-Asignación de trabajos:
No es exclusivo de la educación virtual. Depende del profesor algunos pueden ser simples realizarse en poco tiempo, otros requieren cierto grado de complejidad y de trabajo que implica trabajar a lo largo del periodo escolar. Otra forma son las que implican realizar trabajos individuales versus trabajo colaborativo

Virtudes: Se pueden usar diversas técnicas: aprendizaje basado en proyectos, estudio de casos, etc. ya que aprender haciendo es la mejor forma de generar aprendizaje significativo. Promueve un aprendizaje más autodirigido, etc. Dificultades: - Subjetividad y demanda de tiempo de la persona que evalúa; - objetivos que quieren aprender los alumnos pueden diferir de los que el profesor quiere enseñar.; copia deshonesta de los alumnos de la Web sin citar la fuente, etc.

4- Evaluar el desempeño en foros asincrónicos de comunicación.

Aquí se evalúa básicamente los procesos de interacción que pueden ser profesor-alumnos, alumnos-alumnos. Esta interacción se mide por el índice de frecuencias de participación durante el periodo de la actividad en cuestión y otra por el índice de calidad de las participaciones la cual es determinada de acuerdo a unos criterios establecidos por el profesor. Este puede estructurar el foro de diversas maneras: sesiones plenarias para todo el grupo, asignación de espacios para grupos pequeños, etc.
Virtudes: mayor cantidad y calidad de interacción mayor aprendizaje significativo. El observador del foro no es observado ni altera la dinámica del grupo.
Dificultades: seguimiento de la dinámica del grupo es un poco complejo cuando se tienen varias actividades y cuando hay subdivisión de tareas dentro del equipo. Calificar la calidad de las participaciones es muy complejo en estos casos

5- Evaluación del desempeño a través de medios sincrónicos de comunicación.
Se pueden emplear tanto para la comunicación como para la evaluación: la videoconferencia, el Chat y los sistemas de comunicación vía Internet. La relación para evaluar debe ser de “uno a uno”. Otras variantes se pueden dar cuando se el profesor usa estos medios para coordinar un examen.
Virtudes. Hace más eficiente los procesos de interacción. La videoconferencia usada en exámenes añade un componente de credibilidad a la educación online porque se puede verificar la identidad del alumno.
Dificultades: requiere mucho tiempo por parte del profesor. No evita el fraude por parte del alumno. Atenta contra la flexibilidad que caracteriza la educación online al ser necesario coordinar la agenda del profesor con la de los alumnos.

6- Dejar que los alumnos se autoevalúen

Implica la responsabilidad compartida en el proceso de evaluación. En este aspecto tenemos la autoevaluación es cuando el mismo alumno se evalúa en función de su esfuerzo durante el curso y de los objetivos de aprendizaje logrados. Esta puede o no contribuir a la calificación final. Esta puede o no contribuir a la calificación final; complementar o sustituir la evaluación que el profesor da; ser cuantitativa o cualitativa; ser anónima, confidencial o publica; optativa u obligatoria.

Virtudes: se pretende con la misma que los alumnos determinen sus puntos fuertes y débiles de los aprendizajes requeridos en el curso. Por otro lado se pretende que los alumnos evalúen la efectividad y eficiencia de de las estrategias de estudio y aprendizaje que han empleado. Dificultades: Muchos alumnos tienden a autoevaluarse en función del esfuerzo que han puesto en el curso y no tanto en lo que han aprendido. No son honestos al realizar la misma.

7-Dejar que los alumnos se coevalúen

La coevaluación es el proceso por el cual los alumnos evalúan la calidad del trabajo de sus compañeros, así como su contribución al logro de los objetivos de aprendizaje. Esta puede o no contribuir a la calificación final. Al igual que la autoevaluación puede complementar o sustituir la evaluación que el profesor da; ser cuantitativa o cualitativa, etc. Se usa mucho en trabajo colaborativo donde cada uno debe juzgar el desempeño de sus compañeros. Puede ser de mucha utilidad realizar esta práctica entre compañeros de diferentes equipos ya que una retroalimentación cualitativa ayuda bastante y puede dar ideas para el propio trabajo del alumno.

Rol del profesor tutor en ambientes virtuales de aprendizaje

La tutoría en línea es un proceso en el que un facilitador guía, acompaña, y retroalimenta a los participantes de un curso virtual. Los roles del tutor son:

• Asesor: debe monitorear, responder y retroalimentar al alumno en base a sus necesidades y dudas. Atender, dar seguimiento y retroalimentar con calidad y calidez los avances en el proceso de aprendizaje de sus alumnos. Atender las dudas y comentarios de los alumnos a tiempo lo que requiere una buena administración del tiempo.

• Motivador: debe incentivar la comunicación para que el alumno responda positivamente al proceso de aprendizaje. Enviarles mensajes de motivación por lo menos dos o tres veces a la semana. Ademas debe mantener comunicación escrita continua con mensajes personalizados para que el alumno no se sienta solo y sepa que puede contar con el para responder sus dudas y se preocupa por su aprendizaje.

- Instructor: es el rol social del tutor y requere por parte de este tener habilidades ténicas, sociales y directivas. Debe ayudar a los estudiantes a trabajar en equipo y establecer una cultura para la interacción productiva; construir comunidades de aprendizaje. Mantener las discusiones en línea en la vía correcta y favorecer la armonía grupal. En los foros puede ser el guía, otras veces el facilitador y en otras ocasiones solo monitorea el trabajo colaborativo del grupo de alumnos o equipo. Por otro lado, debe planear, diseñar, y apoyar en el desarrollo del curso para poder dirigir al alumno en su proceso de enseñanza-aprendizaje.

- Comunicador: debe tener habilidades de comunicador por escrito para poder comunicarse con los alumnos de forma eficiente. Debe poder comunicarse de las siguientes maneras: colocando avisos claros y concretos a los alumnos en el tablero electrónico; monitoreando y comentando la participación en los foros de discusión; explicando las expectativas de participación de los alumnos; cerrar la discusión con una síntesis del tema; crear una atmosfera calida de bievenida y apoyo, etc.

- Moderador de los grupos de discusión. En este rol el tutor puede guiar o dirigir la discusión, permanecer como observador o participar solo en los casos que los alumnos lo requieran; fomente la participación y colaboración en los foros de discusiones generales y por equipo. Según Pool and Bates (2003) el instructor debe ser activo y redireccionar la discusión en caso de ser necesario.

- Facilitador: guía las actividades, aconseja, recomienda y sugiere al alumno para facilitar su aprendizaje. Sabe como evaluar en ambientes de aprendizaje constructivistas en línea. Manejar la incertidumbre del estudiante en los trabajos colaborativo en línea. Crear empatía con el alumno para que este perciba la preocupación del profesor hacia el y el curso.

Lecturas del módulo 2 : Enfoques de Diseño Instruccional para el Aprendizaje basado en Tecnología Educativa: Planeación y Desarrollo

Libros de Texto: Bates, A.W. & Poole, G. (2003). Effective teaching with technology in higher education. San Francisco: Jossey-Bass. (Capítulos 5, 6 y 7)
Lozano Rodríguez, A. & Burgos Aguilar, V. (2007) (Comp.). Tecnología educativa: en un modelo de educación a distancia centrado en la persona. Distrito Federal, México: Limusa. (Capítulos 5, 7, 8 y 9)

Enfoques del diseño de ambientes de aprendizaje basados en tecnología

Según Bates, A. y Poole, G. (2003) tenemos:

1- Enfoque de sistema para el diseño instrucciona: Antes de definir el enfoque resumimos que el diseño instruccional es un proceso sistemático para desarrollar acciones instruccionales especifícas que permiten alcanzar los resultados instruccionales deseados, utilizando las teorías de enseñanza y aprendizaje que aseguran la calidad de la instrucción. En este enfoque de sistema los diseñadores del curso tienen todo el control sobre el contenido y las actividades de aprendizaje. Todos los involucrados que intervienen en el enfoque de sistema para el diseño, producción y entrega de un curso deben tener sus roles y responsabilidades bien definidos para poder llevar a cabo con éxito la tarea. Algunos de los involucrados son: a) La Facultad, b) Gerente de proyecto y los diseñadores instruccionales; c) Productores de media; d) Bibliotecarios.

Fortalezas: Este enfoque de sistema ha sido exitoso en las universidades a distancia. Funciona bien para aprendices independientes porque se asegura que todas sus necesidades están sistemáticamente consideradas. Ayuda a controlar o limitar la sobrecarga de trabajo de la facultad directamente involucrada en el proceso. Debilidades: es costoso porque se requieren muchos profesionales para llevarlo a cabo; no resulta apropiado para tecnología post-industrial como es Internet el cual requiere más flexibilidad y menos enfoque burocrático para la enseñanza y el aprendizaje. Además requiere satisfacer ciertas condiciones como tener bien claros los objetivos de aprendizaje, habilidad y buena disposición para trabajar en equipo; pero sobre todo buena comunicación entre todos los participantes

2- Enfoque de diseño basado en la construcción social del conocimiento. Es un enfoque más abierto, flexible e intuitivo para diseñar cursos, toma en cuenta los intereses y las experiencias de los estudiantes. Los estudiantes tienen libertad para decidir que quieren aprender y como lo harán, se enfatiza el trabajo en grupo, discusiones y aplicación del aprendizaje al contexto del estudiante. Cuando aplicamos el uso de tecnología en la enseñanza, el enfoque constructivista podría, entre otras cosas:

a) Fomentar el aprendizaje colaborativo a través de las actividades en grupo y el desarrollo de comunidades online; b) proporcionar al estudiante oportunidades de contextualizar sus conocimientos por medio de los casos de estudios; c) proveer acceso a una amplia variedad de recursos de aprendizaje, etc.

Algunas de sus fortalezas: Flexibilidad la cual permite centrarse en actividades que fomentan en los estudiantes el pensamiento crítico. Esta flexibilidad también requiere que los instructores en su enfoque al diseñar y desarrollar un curso, sean más intuitivos y creativos. Debilidades: si se hace mal los estudiantes pueden sentirse confusos, desorientados y creer que no están aprendiendo nada. Requiere un alto nivel de habilidades para ser efectivo.

Este enfoque constructivista funciona bien en situaciones tales como: a) Para estudiantes que tienen una buena base conceptual o experiencia personal en la materia; b) para temas con enfoques alternativos, etc. La mayoría de los cursos es diseñado con una combinación de ambos enfoques.

Segun Casarini, M. (La interacción y el diseño de los aprendizajes en contextos virtuales en Lozano A., Burgos, V. (2007) (Comp.) Tecnología Educativa) tenemos el Enfoque del Diseño Formativo el cual es el elemento más importante del proceso de definición y de elaboración de una acción formativa. Se refiere a integrar materiales didácticos multimedia que antes se seleccionaban y aplicaban por separado a la interactividad (Guardia, citada por Casarini, M. en Lozano, A. 2007). Este diseño se basa en 5 componentes que son similares al diseño del aula presencial: las necesidades, los objetivos, las actividades, los contenidos y la evaluación. Casarini afirma que se impondría un equilibrio entre las demandas de las tecnologías en red y las de la aplicación misma, es decir entre los requerimientos del diseño formal sobre los aprendizajes y los de la practica de esos aprendizajes, sin menoscabo de ambos.

Continuado con las lecturas hablaremos de algunas de las ventajas de la interacción en ambientes virtuales de aprendizaje:
- Fomenta el trabajo colaborativo, atenuando los sentimientos de aislamiento que puede provocar la distancia.
- Promueve la construcción social del conocimiento
- Fomenta el aprendizaje activo en los participantes y la co-creación de significados.
- Incentiva el proceso de aprendizaje, facilita al estudiante repasar partes específicas de los ambientes para explorarlos de forma más concreta, probar ideas y recibir retroalimentación.
- Permite compartir con los compañeros espacios de encuentros que promueven el intercambio de experiencias prácticas lo cual ofrece al estudiante la oportunidad de contextualizar distintos escenarios de aplicación del conocimiento y adaptarlos a las necesidades propias de su localidad.
- En el caso de espacio de interacción del profesor con los alumnos tiene el potencial de ofrecer un cúmulo de experiencias de aprendizaje significativas por medio de las relaciones desarrolladas.
- La interacción ofrece al estudiante un acercamiento al profesor un buen nivel de calidad y calidez en la respuesta y al mismo tiempo le aporta una experiencia significativa en su aprendizaje.

Para finalizar hablaremos del radioCHAT el cual se usa para posibilitar la interacción del profesor con sus alumnos, de los alumnos entre si y del profesor y otros expertos en la materia con los alumnos en una sesión flexible de radio interactiva. Existe la posibilidad de permanencia de la exposición, guardando una bitácora de la sesión de mensajes escritos, así como del audio transmitido. Por lo tanto es un elemento de apoyo para el profesor en su labor de tutoría el cual le permite desarrollar un mayor acercamiento con sus estudiantes y reforzar el proceso de aprendizaje. Puede usarse en diversos escenarios tales como: a) Apoyo a la retroalimentación: para ofrecer indicaciones adicionales en el desarrollo de actividades,etc.; b) Entrevistas: el profesor invita a expertos profesionales en la materia para compartir experiencias de la aplicación y uso en proyectos reales de empresas, etc.; c) Participación de alumnos: fomenta a los alumnos a participar y compartir experiencias de sus empresas a través de la resolución de preguntas y exposición de casos o proyectos; d) Panel de expertos; e) Asesoría del profesor para actividades en específico; etc.

Resumen de lecturas

Capítulo I Hacia un aprendizaje flexible sin fronteras y limitaciones tradicionales.

Este capítulo comienza con una definición de lo que es Educación a distancia EAD) la cual es una modalidad educativa no presencial que ocurre cuando el estudiante y el profesor están separados físicamente en tiempo y espacio. Hay dos aspectos que deben tomarse en cuenta en la misma, que son la elaboración de los materiales y la organización de la comunicación. Los modelos educativos de la EAD son: a) estudio independiente guiado, b) aula remota, c) modelo interactivo basado en TIC. La EAD brinda a los adultos la posibilidad formación y actualización profesional por sus características de flexibilidad, tiempo, espacio y amplia oferta curricular disponible. Luego aborda la virtualización de la educación destacando que las universidades empiezan a utilizar tecnología en sus cursos presenciales y señalando porque el modelo online ha tenido tanto auge. Continúa definiendo modelo híbrido (blended learning) que combina lo mejor de la educación presencial y a distancia aportando cada uno lo mejor de si. Finaliza señalando que la educación, con el modelo online, y con el apoyo las TIC’s se ha internacionalizado, y que solo hacen falta acuerdos y convenios para reconocer los créditos cursados, grados obtenidos y el intercambio virtual de alumnos.

Capítulo II. Un nuevo modelo educativo centrado en la persona: compromiso y realidades.
El capítulo inicia definiendo modelo educativo, que es un recurso metodológico que sirve para conocer, interpretar o explicar la realidad mediante la selección de elementos más importantes y de sus relaciones y su posterior traducción en representaciones ideales más fáciles de comprender e investigar, y finaliza desarrollando los componentes del modelo educativo centrado en la persona. Los aspectos más importantes del modelo son su relación con el entorno; y la forma de representarlos. Los elementos del modelo centrado en la persona son los siguientes: 1- estudiantes: son la parte central del modelo y hay que tener en cuenta sus características individuales a la hora de diseñar las estrategias educativas. Se espera que asuma un papel activo en su aprendizaje. 2- Profesores: facilitadores del aprendizaje y se encarga del diagnóstico de los alumnos, diseño instruccional acorde con las características de estos, evaluación y retroalimentación. 3- Contenidos: la naturaleza del área temática determina el diseño instruccional del curso, pero, junto a los contenidos deben ser desarrolladas habilidades básicas necesarias como pensamiento crítico, resolución de conflictos, etc. 4- Contexto Institucional: se refiere a las características de la institución que adopta este modelo, su visión y misión.. 5- Contexto Sociocultural: se refiere a la sociedad circundante de la institución y sus necesidades sociales. 6- Marco Filosófico: Esta relacionado con los objetivos educativos y la misión de la institución

Capítulo III. Hacia una nueva sociedad del conocimiento retos y desafíos para la educación virtual
En este capítulo se abordan las características de la sociedad del conocimiento y las competencias del ciudadano del conocimiento y su desarrollo a través de la educación. El autor nos habla de la evolución del contexto global hacia la sociedad del conocimiento vinculado a la educación, citando las perspectivas de organismos internacionales como la Unión Europea, el Banco Mundial y la OCDE; autores como Delante, ente otros, resaltando que las características del contexto socioeconómico demandan nuevos requerimientos en el ciudadano ya que necesitan más conocimientos y habilidades para ser competentes. Esto demanda un modelo de educación apropiado al contexto, flexible y eficiente. Se abordan las características de la sociedad del conocimiento teniendo diversos conceptos: Ciudad de aprendizaje: se resalta el aprendizaje como un proceso a lo largo de toda la vida, basado en las necesidades de los ciudadanos; ciudad digital: reconoce la importancia de los elementos virtuales, su propósito es democratizar el conocimiento favoreciendo los procesos necesarios en la sociedad; Ciudad inteligente: es una entidad espacial real y virtual dedicada a las investigaciones y proceso de innovación y a difundir tecnología y comunicación digital en el espacio virtual. Continúan analizando las bases que orientan el enfoque de las competencias del ciudadano: teorías de aprendizaje andragógica, constructivista (enfocado en el alumno, y en su participación activa en la construcción del conocimiento tomando en cuenta las experiencias previas y la premisa de que el aprendizaje es un proceso social) y filosofía educativa humanista (pretende el desarrollo integral de la persona en todos sus aspectos). Luego definen las competencias del ciudadano del conocimiento como la habilidad de cumplir con las demandas sociales e individuales y los preparan para el trabajo y para la vida y finalizan explicando como la Universidad Virtual responde a estas expectativas.

Capítulo IV. Evolución de la tecnología y sus efectos en las organizaciones.
El autor nos hace una cronología de la evolución de las tecnologías y sus diferentes enfoques desde 1958 hasta el presente. Los autores Leavitt y Whisler (1958) pronosticaron los cambios que las TI provocarían en las organizaciones y la sociedad. Menciona otro artículo de Applegate, Cash y Mills (1988) donde se analizan los efectos de los pronósticos de los avances tecnológicos en la estructura de las empresas, procesos administrativos y recursos humanos. Continúa explicando la problemática del mundo actual destacando las causas de la globalización y como la tecnología aparece años antes de que puedan sentirse sus efectos en la sociedad. Aborda la perspectiva del futuro sosteniendo que el futuro cercano se puede predecir si se hace con cuidado; que las tecnologías ya existen y se pueden ver sus efectos desde ahora y que las personas no cambiaran mucho o lo harán lentamente. Presenta una visión del futuro desde diferentes aspectos como son: la tecnología, las soluciones de negocios, los productos, la mercadotecnia, el gobierno y la educación. Finaliza señalando los riesgos posibles de esta visión: el riesgo de seguridad, vulnerabilidad a fallas críticas y perdida de la privacidad.

Capítulo VI. Reconocimiento de los estilos de aprendizaje en cursos ofrecidos en línea.
Aquí se presentan las preferencias y tendencias de los estilos de aprendizaje, la importancia de conocer los estilos de aprendizaje para los cursos online y las herramientas que pueden ayudarnos a medir los mismos. . Según Kolb el estilo de aprendizaje se refiere a la forma en que la persona percibe y procesa la información. Hay dos aspectos a tomar en cuenta en los estilos: las preferencias y la tendencia. La preferencia se refiere a decisiones hechas de manera consciente y se dividen en: sensoriales, ambientales, gráfico-visuales, temporales y sociológicas. Las tendencias son decisiones hechas de manera automática, diríamos que casi inconscientemente y son: organizativas, percepción; pensamiento. El autor destaca instrumentos para identificar y medir los estilos de aprendizaje como son: inventarios, entrevistas, tests, observación y análisis de tareas.

Capítulo I. The challenge of technology
Este Capítulo inicia con una historia de la tecnología educativa, definición, destacando que cada vez que aparecía un nuevo invento siempre terminaba siendo usado en la educación. Destacan que el Internet puede provocar mayores cambios en el sistema educativo. Continúan con una mirada hacia la presión de la sociedad para usar tecnología en el aula, exaltando que aunque es exagerado los beneficios que se le atribuyen al uso de la misma. Siguen con el impacto que supuso la masificación de la educación superior en la calidad del aprendizaje destacando que el sistema se ha vuelto obsoleto para poder dar respuesta a las necesidades individuales de los estudiantes y que ahora necesitan hacer más con menos fondos. Señalan como la globalización ha cambiado el contexto laboral y demanda profesionales con habilidades acordes al mismo, con necesidad de actualización constante pero de un modo flexible y esto ha hecho que las universidades adopten métodos para poder hacer frente. Continúan explicando los criterios establecidos por diferentes agencias para validar la calidad y acreditación de la educación online. Establecen como indicadores para asegurar la calidad de la enseñanza online los contenidos, el programa del curso, multimedia, diseño instruccional, administración de estudiantes, evaluación de estudiantes y de los programas.

Capítulo II. Introductory remarks on knowledge, learning and teacher.
Los autores inician definiendo Epistemología: es una rama de la filosofía concerniente a la naturaleza y justificación del conocimiento. Establecen dos posiciones epistemológicas que predominan en la enseñanza superior en E.U.: Objetivismo y Constructivismo y que esta afecta la manera de enseñar. El objetivismo sostiene que la razón es el único medio para adquirir conocimientos, que la verdad existe fuera de la mente humana. El constructivismo afirma que el conocimiento es subjetivo, construido de nuestra propia realidad, asimilando la información, relacionándola con los conocimientos previos y procesándola, tomando en cuenta la influencia por la interacción social. Siguen las teorías de aprendizaje: conductismo, cognitivismo y construcción social del conocimiento. Sostienen las 3 teorías pueden ser usadas todas dependiendo del propósito de la enseñanza, el contexto y las necesidades. Definen los 3 aspectos que diferencian el aprendizaje de los estudiantes: aprendizaje profundo y superficial, motivación y compromiso, y estilos de aprendizaje. Para concluir señalan que cualquiera que sea la tecnología usada para enseñar los profesores debe tener en cuenta un plan de trabajo, objetivos claros, material relevante para los alumnos, etc., si no lo tienen fallaran.

Hola a tod@s

Bienvenidos a mi blog, espero sus aportaciones, sugerencias y todo lo que quieran a mi nuevo "hijo".

Saludos cordiales,

Nuria